point 1　“ちょっと一言から”

繁栄している歯科医院がある。そこでは、ユニットに座っている初診の患者に、担当する医師がマスクをとって声をかける。

「こんにちは、私があなたを担当する小田島です。どうぞよろしく」

穏やかな口調でこう言われると、患者はホッとして心を開き、その瞬間に説得されたも同然の状態になる。そうなると患者が次の患者を口コミで連れてきてくれ、この医院は大繁昌している。

point 2　“チームワーク医療の実現”

チームワーク医療それは、時代の流れに対応した診療スタイルの確立により、夢を現実にすることが可能になります。また、一番大事なのは、情熱と情報提供であります。

これからの医院の繁栄には、特別な特効薬はありませんが、同じスタートラインに立って、院長先生の情熱とスタッフの力を借りて、患者さんへの情報提供が医院繁栄のキーワードになっています。

point 3　“予防中心の診療スタイルに”

定期的に予防で通院して頂くと経営が安定していきます。また、予防の患者さんが増えていくとデンタルIQが高くなり、自然と私費の治療へと移行していきます。そのために衛生士と患者さんの時間をしっかり取りましょう。

衛生士が1枠1時間で1日6人の患者さんを見られるスタイルが理想です。予防の仕組みづくりにはパンフレットの自作等、3年かけるつもりで取り組まれると良いでしょう。特に10年以上患者さんとの信頼を積み重ねて来られた先生は、予防中心に移行されるのをおすすめ致します。

患者さんが通い続ける仕組みについて詳しくはこちらをご覧下さい。

point 4　“ユニット増設とスタッフは先行投資”

意思決定のアドバイスを受けられているでしょうか？

投資すべきタイミングを逃してしまうと成長が難しくなります。

ユニット増設は立地や患者さんの動向にもよりますが、1日に入れられる最大予約数の７割ぐらいまで患者さんが来たら考えられると良いでしょう。

また、スタッフの採用は治療が多い医院の場合ですと、1台1日8人計算で1人２０分の間隔で予約が入るようになったら採用のタイミングです。

point 5　“衛生士がアポイントを取る”

当たり前のことですが、衛生士の離職しない医院は繁昌しています。衛生士が患者さんのアポイントを取る仕組みを作ると、自分で調整できるため子育て中の衛生士でも離職せず働き続けることができます。

point 6　“スタッフの戦略なくして医院の成功なし”

従業員にとっての最大の繁栄とは、単に高い給料を得るというだけでなく、最高能率を発揮できるようにして生来の能力の許すかぎりの最高の仕事ができるようにすることであり、それができるような仕事の与え方が、給料を高くすることよりもむしろ大事であり、女性スタッフに「夢」と「ロマン」を与えることができる医院は繁昌します。